Termini e Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 29 novembre 2025

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano tutte le vendite di prodotti effettuate tramite il sito web LEVORIA Hair Lab (“Sito”) a favore di consumatori (“Cliente”). Le Condizioni sono disponibili in ogni momento sul Sito e prevalgono su qualsiasi altra versione o documento in contrasto.

Il Cliente dichiara di essere maggiorenne (18+) e di avere la capacità giuridica di concludere contratti vincolanti.

2. PRODOTTI

LEVORIA commercializza prodotti cosmetici per la cura e la colorazione dei capelli, tra cui shampoo colorante, maschere/balsami protettivi del colore e accessori correlati (“Prodotti”). Le caratteristiche essenziali dei Prodotti (descrizioni, foto, ingredienti/INCI, modalità d’uso) sono indicate nelle relative pagine prodotto.

Le immagini hanno scopo illustrativo e possono variare leggermente rispetto al prodotto reale (anche in base alle impostazioni dello schermo).

3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Le offerte sono valide finché i Prodotti risultano disponibili sul Sito e fino a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il Cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere tra:

  • rimborso, oppure

  • prodotto sostitutivo di valore equivalente (previo accordo).

4. ORDINI

Per effettuare un ordine, il Cliente deve:

  1. selezionare i Prodotti e aggiungerli al carrello;

  2. verificare e confermare il carrello;

  3. inserire i dati richiesti (nome, indirizzo, e-mail, ecc.);

  4. scegliere modalità di consegna;

  5. accettare le presenti Condizioni;

  6. procedere al pagamento (vedi sezione 5).

La conferma d’ordine inviata via e-mail costituisce accettazione dell’ordine da parte di LEVORIA. LEVORIA si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di sospetta frode, dati incompleti/inesatti o altre ragioni legittime.

5. PREZZI E METODI DI PAGAMENTO

5.1 Prezzi

I prezzi sono indicati in Euro (€) e includono le imposte applicabili. Eventuali spese di spedizione vengono mostrate prima della conferma dell’ordine.

LEVORIA può modificare i prezzi in qualsiasi momento; fanno fede i prezzi visualizzati al momento della conferma dell’ordine.

5.2 Pagamento

Sono accettati i metodi di pagamento disponibili sul Sito (es. carte di credito/debito, PayPal, altri metodi indicati al checkout). I pagamenti vengono elaborati tramite provider sicuri; LEVORIA non memorizza i dati completi della carta.

6. SPEDIZIONE E CONSEGNA

6.1 Aree di spedizione

LEVORIA spedisce in Italia.

6.2 Tempi di elaborazione e consegna

  • Preparazione/evazione ordine: in genere entro 24–48 ore lavorative (salvo picchi, festività o indisponibilità).

  • Consegna stimata: 6–10 giorni (variabile in base al vettore e all’area di consegna).

Eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause esterne non sono imputabili a LEVORIA.

6.3 Tracciamento

Ove previsto, il Cliente riceverà un tracking per monitorare la spedizione fino alla consegna.

6.4 Problemi di consegna

In caso di pacco danneggiato, manomesso o non consegnato, il Cliente è invitato a contattarci il prima possibile e, se richiesto, a fornire foto/documentazione utile.

7. RECESSO E RESI

7.1 Diritto di recesso (14 giorni – consumatori)

Il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, secondo la normativa vigente.

Costi di restituzione: salvo diversa indicazione, le spese dirette di restituzione possono essere a carico del Cliente.

Eccezioni (igiene/cosmetici): per prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, il recesso può non essere applicabile se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna (es. cosmetici aperti, dove previsto). (Consigliata verifica legale specifica per la tua categoria e packaging.)

7.2 Garanzia commerciale “30 giorni soddisfatti o rimborsati”

Oltre al recesso legale, LEVORIA offre una garanzia commerciale di 30 giorni soddisfatti o rimborsati (se comunicata sul Sito/pagina prodotto).
Per richiederla, il Cliente può contattarci via e-mail o utilizzare l’eventuale portale resi, seguendo le istruzioni fornite.

7.3 Come richiedere un reso

Per avviare un reso o una richiesta di rimborso, contatta: assistenzaclienti@levorialab.com indicando:

  • numero d’ordine

  • nome e cognome

  • motivo della richiesta (facoltativo per il recesso legale)

  • eventuali foto in caso di prodotto danneggiato

8. GARANZIE LEGALI

I Prodotti sono coperti dalle garanzie legali previste per i consumatori (conformità del bene e difetti). In caso di prodotto non conforme o difettoso, il Cliente può contattarci a assistenzaclienti@levorialab.com.

9. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali sono trattati secondo l’Informativa Privacy disponibile sul Sito. Il Cliente può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile contattandoci a assistenzaclienti@levorialab.com.

10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nei limiti consentiti dalla legge, LEVORIA non è responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso improprio dei Prodotti o da cause non imputabili a LEVORIA. In ogni caso, nulla limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.

11. FORZA MAGGIORE

LEVORIA non sarà responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o comunque fuori dal proprio ragionevole controllo (es. scioperi, eventi naturali, interruzioni logistiche, ecc.).

12. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori, la competenza territoriale può essere quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove applicabile.

CONTATTI

Per informazioni su ordini, spedizioni, resi o sulle presenti Condizioni:
📩 assistenzaclienti@levorialab.com