Termini e Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026

1. Informazioni generali

Il sito web https://levorialab.com è gestito da:

Nome commerciale: LEVORIA Hair Lab
Ragione sociale: LMP ECOM LLC
Sede legale: 6405 Saykally Rd ST STE 5763, Cheyenne, WY 82009, Stati Uniti
E-mail: assistenzaclienti@levorialab.com

Nel presente documento, i termini “LEVORIA”, “LEVORIA Hair Lab”, “noi”, “nostro” o “Società” si riferiscono a LMP ECOM LLC.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito https://levorialab.com, nonché l’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito.

Accedendo al sito, utilizzandone i servizi o effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi, a titolo esemplificativo, visitatori, clienti e acquirenti.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l’accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini e Condizioni, della Politica sulla privacy, della Politica di spedizione e della Politica di rimborso e reso pubblicate sul sito.

LEVORIA si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.

3. Condizioni di accesso al sito

Utilizzando il sito, l’utente dichiara:

  • di avere almeno 18 anni o la maggiore età prevista nel proprio Paese di residenza;
  • di possedere la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto;
  • di utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite;
  • di fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, illegali, abusive o tali da compromettere la sicurezza, il funzionamento o l’integrità del sito.

4. Prodotti

LEVORIA Hair Lab commercializza prodotti cosmetici e prodotti destinati alla cura e alla colorazione dei capelli.

Ci impegniamo a presentare nel modo più accurato possibile le caratteristiche, le immagini, le confezioni e i colori dei prodotti. Tuttavia, la visualizzazione dei colori può variare in base allo schermo e alle impostazioni del dispositivo utilizzato.

Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative. Minime differenze nella confezione, nel colore, nella grafica o nella presentazione del prodotto non costituiscono necessariamente un difetto o una non conformità, purché non modifichino le caratteristiche essenziali del prodotto.

LEVORIA si riserva il diritto di:

  • modificare la presentazione o la confezione dei prodotti;
  • aggiornare le descrizioni dei prodotti;
  • limitare le quantità acquistabili;
  • sospendere o interrompere la vendita di un prodotto;
  • rifiutare ordini anomali, fraudolenti o destinati alla rivendita non autorizzata.

5. Utilizzo dei prodotti

Prima di utilizzare un prodotto LEVORIA, il cliente deve leggere attentamente le istruzioni, le avvertenze, l’elenco degli ingredienti e le indicazioni riportate sulla confezione o sulla pagina del prodotto.

I risultati possono variare in funzione, tra l’altro, del colore iniziale dei capelli, della loro struttura, della porosità, dei trattamenti precedenti, del tempo di posa e delle modalità di applicazione.

Le immagini, le testimonianze e i risultati mostrati sul sito o nelle comunicazioni pubblicitarie sono forniti a titolo illustrativo e non costituiscono una garanzia di risultati identici per ogni utilizzatore.

Si raccomanda di effettuare un test preliminare secondo le istruzioni riportate sul prodotto, in particolare prima del primo utilizzo.

Il cliente non deve utilizzare il prodotto in caso di allergia o sensibilità nota a uno degli ingredienti. In caso di dubbi, reazioni indesiderate o condizioni particolari, è consigliabile consultare un professionista sanitario prima dell’utilizzo.

I prodotti LEVORIA non sono medicinali e le informazioni presenti sul sito non costituiscono una diagnosi, un trattamento o un parere medico.

6. Disponibilità dei prodotti

I prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.

L’inserimento di un prodotto nel carrello non ne garantisce la disponibilità fino alla conferma definitiva dell’ordine.

Qualora un prodotto non fosse disponibile dopo l’ordine, il cliente verrà informato tramite e-mail. LEVORIA potrà proporre:

  • la spedizione differita;
  • la sostituzione con un prodotto equivalente, previo consenso del cliente;
  • il rimborso del prodotto non disponibile.

7. Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento della conferma dell’ordine.

I prezzi sono indicati nella valuta visualizzata sul sito e includono le imposte applicabili quando espressamente indicato.

Le spese di spedizione, gli eventuali costi aggiuntivi e l’importo totale dell’ordine vengono indicati prima della conferma definitiva del pagamento.

LEVORIA si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

In caso di errore manifesto nel prezzo, nella promozione o nella descrizione di un prodotto, LEVORIA potrà annullare l’ordine e rimborsare integralmente le somme eventualmente già pagate.

8. Promozioni e codici sconto

Le offerte promozionali, gli sconti, i regali e i codici promozionali sono validi esclusivamente per il periodo e alle condizioni indicate sul sito o nella relativa comunicazione.

Salvo diversa indicazione:

  • i codici promozionali non sono cumulabili;
  • ogni codice può essere utilizzato una sola volta per cliente o per ordine;
  • i codici non possono essere convertiti in denaro;
  • gli sconti non si applicano retroattivamente;
  • le promozioni sono valide nei limiti delle scorte disponibili.

LEVORIA si riserva il diritto di annullare o rifiutare l’utilizzo fraudolento, abusivo o non autorizzato di un’offerta promozionale.

In caso di reso parziale di un ordine promozionale, il rimborso potrà essere ricalcolato tenendo conto delle condizioni della promozione e del valore effettivamente pagato per ciascun prodotto.

9. Procedura d’ordine

Per effettuare un ordine, il cliente deve:

  1. selezionare i prodotti desiderati;
  2. aggiungerli al carrello;
  3. inserire le informazioni richieste;
  4. verificare il riepilogo dell’ordine;
  5. selezionare un metodo di pagamento;
  6. confermare l’ordine e il pagamento.

Prima di confermare l’ordine, il cliente è tenuto a controllare l’esattezza dei prodotti, delle quantità, dell’indirizzo di consegna e delle informazioni di contatto.

Dopo l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma all’indirizzo fornito.

La conferma automatica di ricezione dell’ordine non implica necessariamente la sua accettazione definitiva. LEVORIA può effettuare controlli relativi al pagamento, alla disponibilità dei prodotti e al carattere non fraudolento dell’operazione.

Il contratto di vendita si considera concluso quando l’ordine viene accettato e confermato da LEVORIA.

10. Rifiuto o annullamento dell’ordine

LEVORIA si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, in particolare nei seguenti casi:

  • informazioni incomplete o manifestamente errate;
  • indirizzo non valido o non servito;
  • pagamento rifiutato o non autorizzato;
  • sospetto di frode;
  • utilizzo abusivo di promozioni;
  • quantità anomale;
  • acquisto destinato alla rivendita non autorizzata;
  • indisponibilità del prodotto;
  • errore manifesto relativo al prezzo o alla descrizione.

In caso di annullamento dopo il pagamento, le somme incassate saranno rimborsate tramite il metodo di pagamento utilizzato, salvo diversa soluzione concordata con il cliente.

11. Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato mediante uno dei metodi disponibili sul sito al momento dell’ordine.

Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Le transazioni possono essere elaborate da fornitori di servizi di pagamento terzi. LEVORIA non conserva necessariamente tutti i dati bancari o della carta utilizzata per il pagamento.

In caso di rifiuto, sospensione o annullamento del pagamento da parte dell’istituto bancario o del fornitore di pagamento, l’ordine potrà essere sospeso o annullato.

12. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante il processo di acquisto.

I tempi di preparazione e di consegna indicati sul sito sono stime e possono variare in funzione della destinazione, del corriere, dei periodi di elevata domanda, delle festività, dei controlli doganali o di circostanze indipendenti dalla volontà di LEVORIA.

Il cliente è responsabile dell’esattezza e della completezza dell’indirizzo di consegna.

LEVORIA non può essere ritenuta responsabile per ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi causati da:

  • un indirizzo errato o incompleto;
  • l’assenza del destinatario;
  • il mancato ritiro del pacco;
  • il rifiuto ingiustificato della consegna;
  • informazioni di contatto errate;
  • controlli doganali;
  • cause di forza maggiore.

In caso di errore nell’indirizzo, il cliente deve contattare immediatamente il servizio clienti all’indirizzo assistenzaclienti@levorialab.com. Non possiamo garantire che l’indirizzo possa essere modificato dopo la preparazione o la spedizione dell’ordine.

Le condizioni dettagliate relative alla spedizione e alla consegna sono disponibili nella Politica di spedizione pubblicata su https://levorialab.com.

13. Dazi doganali e imposte

A seconda del luogo di consegna e delle modalità di spedizione, l’ordine potrebbe essere soggetto a imposte, dazi doganali o spese di importazione.

Quando tali costi non sono espressamente inclusi nel prezzo finale mostrato al momento dell’ordine, possono essere richiesti direttamente al destinatario dalle autorità competenti o dal corriere.

Il cliente è responsabile del rispetto delle norme doganali e di importazione applicabili nel Paese di consegna.

14. Diritto di recesso

Quando la normativa applicabile lo prevede, il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.

Per i prodotti, il termine decorre generalmente dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione chiara e inequivocabile al seguente indirizzo:

E-mail: assistenzaclienti@levorialab.com

La comunicazione deve indicare almeno:

  • il nome e il cognome del cliente;
  • il numero dell’ordine;
  • l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
  • i prodotti interessati;
  • la decisione esplicita di recedere dall’acquisto.

Il cliente deve restituire i prodotti secondo le istruzioni comunicate dal servizio clienti.

Salvo diversa previsione di legge o diversa indicazione nella Politica di rimborso, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, in particolare per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Per motivi igienici, i prodotti cosmetici aperti, utilizzati, alterati o privi del sigillo originale potrebbero pertanto non essere idonei alla restituzione, salvo che siano difettosi, danneggiati o non conformi.

Le condizioni complete sono specificate nella Politica di rimborso e reso pubblicata su https://levorialab.com.

15. Rimborsi

In caso di recesso validamente esercitato, LEVORIA rimborserà gli importi dovuti secondo le condizioni e i termini previsti dalla normativa applicabile.

Il rimborso verrà generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo diverso accordo con il cliente.

LEVORIA può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino alla presentazione di una prova adeguata della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Le spese supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla modalità standard proposta potrebbero non essere rimborsate, nei limiti consentiti dalla legge.

16. Prodotti danneggiati, errati o non ricevuti

Il cliente deve verificare il pacco e i prodotti al momento della consegna.

In caso di prodotto danneggiato, difettoso, errato o mancante, il cliente deve contattare il servizio clienti entro un termine ragionevole all’indirizzo:

assistenzaclienti@levorialab.com

Per consentire la verifica della richiesta, potremmo richiedere:

  • il numero dell’ordine;
  • una descrizione del problema;
  • fotografie del prodotto;
  • fotografie della confezione e dell’etichetta di spedizione;
  • qualsiasi altra informazione utile.

Il cliente non deve gettare il prodotto o la confezione prima di aver ricevuto le istruzioni del servizio clienti.

In caso di pacco indicato come consegnato ma non ricevuto, il cliente deve verificare l’indirizzo fornito, contattare le persone presenti presso il luogo di consegna e, se necessario, il corriere locale.

LEVORIA esaminerà ogni richiesta individualmente e potrà proporre, a seconda delle circostanze, una sostituzione, un rimborso o un’altra soluzione adeguata.

17. Garanzia legale di conformità

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Un prodotto è considerato conforme quando corrisponde alla descrizione, possiede le caratteristiche promesse, è idoneo all’uso normalmente previsto e presenta la qualità che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi.

La garanzia legale non copre, in particolare:

  • l’usura normale;
  • l’uso improprio;
  • la mancata osservanza delle istruzioni;
  • la conservazione inadeguata;
  • i danni causati dal cliente;
  • risultati differenti dovuti alle caratteristiche individuali dei capelli, quando il prodotto non presenta un difetto di conformità.

I diritti derivanti dalla garanzia legale non sono limitati da eventuali garanzie commerciali aggiuntive.

18. Account cliente

Alcune funzionalità del sito possono consentire la creazione di un account personale.

Il cliente è responsabile:

  • della riservatezza delle proprie credenziali;
  • dell’accuratezza delle informazioni fornite;
  • delle attività svolte attraverso il proprio account;
  • dell’aggiornamento delle proprie informazioni.

Il cliente deve informare immediatamente LEVORIA in caso di accesso non autorizzato o sospetto utilizzo fraudolento dell’account.

LEVORIA può sospendere o eliminare un account in caso di frode, abuso, violazione dei presenti Termini o utilizzo illecito del sito.

19. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito https://levorialab.com, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • marchi;
  • loghi;
  • nomi commerciali;
  • testi;
  • immagini;
  • fotografie;
  • video;
  • grafiche;
  • design;
  • confezioni;
  • descrizioni;
  • slogan;
  • codici e funzionalità;

sono di proprietà di LEVORIA, di LMP ECOM LLC o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, utilizzare commercialmente o sfruttare tali contenuti senza previa autorizzazione scritta.

20. Recensioni, commenti e contenuti degli utenti

Qualora il cliente invii una recensione, una fotografia, un video, un commento o qualsiasi altro contenuto, dichiara:

  • di disporre dei relativi diritti;
  • che il contenuto è veritiero e non ingannevole;
  • che il contenuto non viola diritti di terzi;
  • che il contenuto non è illecito, offensivo o diffamatorio.

Nei limiti consentiti dalla legge, il cliente autorizza LEVORIA a utilizzare, riprodurre e condividere tali contenuti per finalità informative, promozionali e commerciali.

LEVORIA si riserva il diritto di rimuovere contenuti illeciti, falsi, offensivi, fraudolenti o non pertinenti.

21. Link e servizi di terzi

Il sito può contenere link, applicazioni o servizi forniti da soggetti terzi.

LEVORIA non controlla necessariamente tali siti o servizi e non è responsabile dei loro contenuti, delle loro pratiche, della loro disponibilità o delle loro politiche.

L’utilizzo di un sito o servizio di terzi è soggetto alle condizioni stabilite dal relativo fornitore.

22. Disponibilità e funzionamento del sito

LEVORIA si impegna a mantenere il sito accessibile e funzionante, ma non garantisce che il servizio sia disponibile ininterrottamente o privo di errori.

L’accesso al sito può essere temporaneamente sospeso per:

  • manutenzione;
  • aggiornamenti;
  • problemi tecnici;
  • incidenti di sicurezza;
  • cause indipendenti dalla volontà di LEVORIA.

LEVORIA non è responsabile per interruzioni temporanee che non dipendono direttamente dalla propria condotta, nei limiti consentiti dalla legge.

23. Limitazione di responsabilità

Nulla nei presenti Termini esclude o limita una responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, LEVORIA non sarà responsabile per danni indiretti, perdite commerciali, perdita di profitti, perdita di dati o danni derivanti da un utilizzo improprio del sito o dei prodotti.

Il cliente è responsabile dell’utilizzo dei prodotti nel rispetto delle istruzioni, delle avvertenze e delle precauzioni indicate.

LEVORIA non è responsabile di risultati insoddisfacenti derivanti da:

  • mancato rispetto delle istruzioni;
  • applicazione errata;
  • tempo di posa inadeguato;
  • trattamenti chimici precedenti;
  • caratteristiche individuali dei capelli;
  • allergie o sensibilità non comunicate;
  • utilizzo contrario alle avvertenze.

La presente clausola non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

24. Forza maggiore

LEVORIA non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • calamità naturali;
  • epidemie o emergenze sanitarie;
  • guerre o disordini;
  • scioperi;
  • interruzioni dei trasporti;
  • problemi doganali;
  • incendi;
  • guasti alle reti;
  • attacchi informatici;
  • restrizioni governative;
  • ritardi eccezionali dei fornitori o dei corrieri.

In tali circostanze, l’esecuzione degli obblighi potrà essere sospesa per la durata dell’evento.

25. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è effettuato conformemente alla Politica sulla privacy pubblicata su https://levorialab.com.

Titolare del trattamento: LEVORIA Hair Lab
Ragione sociale: LMP ECOM LLC
Sede legale: 6405 Saykally Rd ST STE 5763, Cheyenne, WY 82009, Stati Uniti
E-mail: assistenzaclienti@levorialab.com

Per informazioni relative alla raccolta, all’utilizzo, alla conservazione e alla protezione dei dati personali, l’utente è invitato a consultare la Politica sulla privacy disponibile sul sito.

26. Comunicazioni elettroniche

Effettuando un ordine o contattando LEVORIA, il cliente accetta di ricevere le comunicazioni necessarie all’esecuzione del contratto, incluse:

  • conferme d’ordine;
  • aggiornamenti sulla spedizione;
  • comunicazioni relative al pagamento;
  • risposte del servizio clienti;
  • informazioni relative a resi o rimborsi.

Le comunicazioni commerciali e promozionali saranno inviate solo nei casi consentiti dalla normativa applicabile e potranno essere disattivate utilizzando il link di cancellazione presente nei messaggi.

27. Reclami e servizio clienti

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta relativa a un ordine, il cliente può contattare:

LEVORIA Hair Lab – LMP ECOM LLC
6405 Saykally Rd ST STE 5763
Cheyenne, WY 82009
Stati Uniti

E-mail: assistenzaclienti@levorialab.com
Sito web: https://levorialab.com

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, il cliente deve indicare il numero dell’ordine e fornire tutte le informazioni pertinenti.

28. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare preventivamente LEVORIA all’indirizzo assistenzaclienti@levorialab.com, al fine di tentare una soluzione amichevole.

Qualora la controversia non venga risolta, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie competente, quando previsto dalla normativa applicabile.

29. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti, fatti salvi i diritti e le tutele inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa del Paese in cui risiede abitualmente.

La scelta della legge applicabile non priva il consumatore delle protezioni obbligatorie previste dalla legge del proprio Paese di residenza.

Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore, qualsiasi controversia potrà essere sottoposta ai tribunali competenti secondo le norme imperative applicabili, incluso, ove previsto, il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Per i clienti professionali, e nei limiti consentiti dalla legge, le controversie saranno sottoposte alla competenza dei tribunali dello Stato del Wyoming.

30. Nullità parziale

Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata nulla, invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre pienamente i loro effetti.

La disposizione interessata sarà interpretata o sostituita, nei limiti consentiti dalla legge, in modo da rispettarne il più possibile la finalità originaria.

31. Mancata rinuncia

Il mancato esercizio da parte di LEVORIA di un diritto o di una disposizione prevista nei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

32. Intero accordo

I presenti Termini e Condizioni, insieme alle politiche richiamate sul sito, costituiscono l’intero accordo tra LEVORIA e il cliente in relazione all’utilizzo del sito e agli acquisti effettuati.

33. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni:

LEVORIA Hair Lab
LMP ECOM LLC
6405 Saykally Rd ST STE 5763
Cheyenne, WY 82009
Stati Uniti

E-mail: assistenzaclienti@levorialab.com
Sito web: https://levorialab.com