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Ultimo aggiornamento: 29 novembre 2025
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano tutte le vendite di prodotti effettuate tramite il sito web LEVORIA Hair Lab (“Sito”) a favore di consumatori (“Cliente”). Le Condizioni sono disponibili in ogni momento sul Sito e prevalgono su qualsiasi altra versione o documento in contrasto.
Il Cliente dichiara di essere maggiorenne (18+) e di avere la capacità giuridica di concludere contratti vincolanti.
LEVORIA commercializza prodotti cosmetici per la cura e la colorazione dei capelli, tra cui shampoo colorante, maschere/balsami protettivi del colore e accessori correlati (“Prodotti”). Le caratteristiche essenziali dei Prodotti (descrizioni, foto, ingredienti/INCI, modalità d’uso) sono indicate nelle relative pagine prodotto.
Le immagini hanno scopo illustrativo e possono variare leggermente rispetto al prodotto reale (anche in base alle impostazioni dello schermo).
Le offerte sono valide finché i Prodotti risultano disponibili sul Sito e fino a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il Cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere tra:
rimborso, oppure
prodotto sostitutivo di valore equivalente (previo accordo).
Per effettuare un ordine, il Cliente deve:
selezionare i Prodotti e aggiungerli al carrello;
verificare e confermare il carrello;
inserire i dati richiesti (nome, indirizzo, e-mail, ecc.);
scegliere modalità di consegna;
accettare le presenti Condizioni;
procedere al pagamento (vedi sezione 5).
La conferma d’ordine inviata via e-mail costituisce accettazione dell’ordine da parte di LEVORIA. LEVORIA si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di sospetta frode, dati incompleti/inesatti o altre ragioni legittime.
I prezzi sono indicati in Euro (€) e includono le imposte applicabili. Eventuali spese di spedizione vengono mostrate prima della conferma dell’ordine.
LEVORIA può modificare i prezzi in qualsiasi momento; fanno fede i prezzi visualizzati al momento della conferma dell’ordine.
Sono accettati i metodi di pagamento disponibili sul Sito (es. carte di credito/debito, PayPal, altri metodi indicati al checkout). I pagamenti vengono elaborati tramite provider sicuri; LEVORIA non memorizza i dati completi della carta.
LEVORIA spedisce in Italia.
Preparazione/evazione ordine: in genere entro 24–48 ore lavorative (salvo picchi, festività o indisponibilità).
Consegna stimata: 6–10 giorni (variabile in base al vettore e all’area di consegna).
Eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause esterne non sono imputabili a LEVORIA.
Ove previsto, il Cliente riceverà un tracking per monitorare la spedizione fino alla consegna.
In caso di pacco danneggiato, manomesso o non consegnato, il Cliente è invitato a contattarci il prima possibile e, se richiesto, a fornire foto/documentazione utile.
Il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, secondo la normativa vigente.
Costi di restituzione: salvo diversa indicazione, le spese dirette di restituzione possono essere a carico del Cliente.
Eccezioni (igiene/cosmetici): per prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, il recesso può non essere applicabile se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna (es. cosmetici aperti, dove previsto). (Consigliata verifica legale specifica per la tua categoria e packaging.)
Oltre al recesso legale, LEVORIA offre una garanzia commerciale di 30 giorni soddisfatti o rimborsati (se comunicata sul Sito/pagina prodotto).
Per richiederla, il Cliente può contattarci via e-mail o utilizzare l’eventuale portale resi, seguendo le istruzioni fornite.
Per avviare un reso o una richiesta di rimborso, contatta: assistenzaclienti@levorialab.com indicando:
numero d’ordine
nome e cognome
motivo della richiesta (facoltativo per il recesso legale)
eventuali foto in caso di prodotto danneggiato
I Prodotti sono coperti dalle garanzie legali previste per i consumatori (conformità del bene e difetti). In caso di prodotto non conforme o difettoso, il Cliente può contattarci a assistenzaclienti@levorialab.com.
I dati personali sono trattati secondo l’Informativa Privacy disponibile sul Sito. Il Cliente può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile contattandoci a assistenzaclienti@levorialab.com.
Nei limiti consentiti dalla legge, LEVORIA non è responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso improprio dei Prodotti o da cause non imputabili a LEVORIA. In ogni caso, nulla limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.
LEVORIA non sarà responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o comunque fuori dal proprio ragionevole controllo (es. scioperi, eventi naturali, interruzioni logistiche, ecc.).
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori, la competenza territoriale può essere quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove applicabile.
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