Informativa Privacy

Ultimo aggiornamento: 28 novembre 2024

La presente Informativa Privacy descrive come LEVORIA Hair Lab (“LEVORIA”, “noi”, “ci”, “nostro”) raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto o comunichi con noi (collettivamente, i “Servizi”).

Ai fini della presente Informativa, “tu” indica qualsiasi persona che accede o utilizza i Servizi, inclusi visitatori, clienti e altri utenti.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa.

1. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi legali/regolamentari/operativi. In caso di aggiornamenti, pubblicheremo la versione aggiornata sul sito indicando la data di “Ultimo aggiornamento”.

Continuando a utilizzare i Servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche, accetti la versione aggiornata dell’Informativa.

2. Titolare del trattamento e contatti

Titolare del trattamento: LEVORIA Hair Lab
Ragione sociale: [da completare]
Sede legale: [da completare]
P.IVA / VAT: [da completare]
Email: assistenzaclienti@levorialab.com

DPO (Responsabile Protezione Dati): [se nominato, inserire contatti – altrimenti rimuovere questa riga]

3. Dati personali che raccogliamo

I dati personali che raccogliamo dipendono da come interagisci con noi.

3.1 Dati forniti direttamente da te

  • Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email, telefono.

  • Dati dell’ordine: prodotti acquistati, importi, indirizzo di consegna, dettagli di fatturazione.

  • Pagamenti: i pagamenti sono gestiti tramite provider di pagamento; non memorizziamo i dati completi della carta.

  • Account (se creato): credenziali e informazioni di sicurezza.

  • Assistenza clienti: contenuti di email/messaggi, richieste, reclami, resi.

3.2 Dati raccolti automaticamente (cookie e tecnologie simili)

  • Dati di utilizzo: indirizzo IP, browser, pagine visitate, tempi di permanenza, interazioni.

  • Dati dispositivo: tipo di dispositivo, sistema operativo, lingua.

  • Dati di localizzazione approssimativa: derivata dall’IP (non GPS preciso).

Puoi gestire i cookie dalle impostazioni del browser o tramite le opzioni fornite nel banner/centro preferenze (se presente). Le regole sui cookie in Italia richiedono consenso per i cookie non tecnici.

3.3 Dati da terze parti

Possiamo ricevere dati da:

  • provider e-commerce e strumenti tecnici (es. piattaforma, hosting);

  • corrieri/logistica;

  • provider pagamenti;

  • partner advertising/analytics (se attivi), secondo le preferenze cookie/consensi.

4. Finalità e base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità (con relative basi giuridiche GDPR):

  1. Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b))

    • elaborare e gestire ordini, consegne, resi e rimborsi;

    • fornire assistenza clienti;

    • gestire l’account (se presente).

  2. Obblighi di legge (art. 6(1)(c))

    • adempimenti contabili, fiscali, amministrativi;

    • gestione di richieste da autorità competenti.

  3. Legittimo interesse (art. 6(1)(f))

    • sicurezza del sito, prevenzione frodi e abusi;

    • miglioramento dei Servizi e analisi interne (in forma aggregata dove possibile).

  4. Consenso (art. 6(1)(a)) – quando richiesto

    • invio di newsletter/promozioni (se ti iscrivi o acconsenti);

    • cookie e strumenti di tracciamento non tecnici (marketing/profilazione/alcune analytics), in base alle preferenze.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento (es. link “disiscriviti” nelle email o preferenze cookie).

5. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

  • funzionamento essenziale del sito (es. carrello, sicurezza);

  • misurazione/analisi (se consentito);

  • pubblicità personalizzata/remarketing (se consentito).

Per l’Italia, i cookie non tecnici richiedono consenso informato e revocabile.

6. Condivisione dei dati

Possiamo condividere i tuoi dati con:

  • Fornitori di servizi (responsabili del trattamento): hosting, piattaforma e-commerce, email marketing, customer care, pagamenti, corrieri/logistica, strumenti antifrode.

  • Partner advertising/analytics (se attivi e con consenso dove richiesto).

  • Autorità/enti: se richiesto da legge o per tutelare diritti, sicurezza e prevenzione frodi.

Non “vendiamo” i dati personali in senso tradizionale.

7. Trasferimenti extra UE/SEE

Alcuni fornitori (es. strumenti tech/ads) potrebbero trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi, adottiamo garanzie adeguate (es. Clausole Contrattuali Standard, ove applicabile). (Inserire qui i dettagli effettivi dei provider, se necessario.)

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione. Tuttavia, nessun sistema è sicuro al 100%. Se ritieni che i tuoi dati siano stati compromessi, contattaci a assistenzaclienti@levorialab.com.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario a:

  • eseguire ordini e gestire il rapporto con il cliente;

  • rispettare obblighi legali (es. fiscali/contabili);

  • gestire controversie e far valere diritti.

Quando non necessari, i dati vengono cancellati o anonimizzati secondo le nostre policy interne.

10. I tuoi diritti (GDPR)

In base al GDPR, puoi esercitare i diritti di:

  • accesso ai dati;

  • rettifica;

  • cancellazione (nei limiti previsti);

  • limitazione del trattamento;

  • portabilità;

  • opposizione (es. a marketing o legittimo interesse, ove applicabile);

  • revoca del consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente).

Per esercitare i tuoi diritti: assistenzaclienti@levorialab.com.
Potremmo chiedere una verifica dell’identità prima di rispondere. Gli elementi informativi richiesti e i diritti sono coerenti con gli obblighi di trasparenza del GDPR (art. 13).

Hai inoltre diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo (in Italia: Garante per la Protezione dei Dati Personali).

11. Privacy dei minori

I Servizi non sono destinati a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci a assistenzaclienti@levorialab.com.

12. Contatti

Per domande su questa Informativa o sul trattamento dei dati:
📩 assistenzaclienti@levorialab.com